Vorteile und Nutzen

E-Government bietet sowohl den Kunden als auch der Verwaltung neuartige Möglichkeiten und damit verbunden auch entsprechende Vorteile und Nutzen.

Aus Kunden-Sicht können insbesondere folgende Punkte genannt werden

  • Angebot an "Rund-um-die-Uhr"-Dienstleistungen, was zu einer zeitlichen und örtlichen Unabhängigkeit führt.
  • Einfachere Abläufe dank z.B. einfach einzureichender Anträge oder Wiederverwendbarkeit von Originaldokumenten
  • Einfachere und selbständigere Arbeitsweise dank transparenter Informationen und Dienstleistungen

Im Verwaltungsbereich sprechen insbesondere folgende Aspekte für eGovernment

  • Gezielter Ressourceneinsatz dank optimierter Abläufe sowie erhöhter Selbstständigkeit der Kunden

  • Kostenreduktion dank z.B. Medienbrüchen sowie Erstellung und Zustellung elektronischer Produkte
  • Nationale sowie internationale Imagegewinne dank moderner Dienstleistungen

Folgende Aspekte gelten sowohl für die Kunden als auch für die Verwaltung

  • Erhöhte Sicherheit dank sicherer Übertragung direkt an die zuständigen Stellen, eindeutiger Identifikation sowie kontrolliertem Datenzugriff

  • Qualitativ bessere und gleichzeitig schnellere sowie kostengünstigere Abläufe dank Vermeidung von z.B. Medienbrüchen, Nachfragen sowie manueller Mehrfacherfassung