Das Amt für Lebensmittelkontrolle und Veterinärwesen versteht seinen staatlichen Auftrag als Dienstleistung am Bürger. Da Lebensmittel für alle Menschen einen hohen Stellenwert innehaben und der Fachbereich Lebensmittelkontrolle seine Verantwortung gegenüber den Konsumenten sehr ernst nimmt, erhalten Kundenreklamationen im Lebensmittelbereich oberste Priorität und werden streng vertraulich behandelt.

Gemäss dieser internen Vorgabe werden bei Eingang einer Kundenreklamation unverzüglich Abklärungen unsererseits zum gemeldeten Sachverhalt vorgenommen. Bei Bedarf werden die nötigen Massnahmen angeordnet, um etwaige Missstände zu korrigieren und den rechtmässigen Zustand wieder herzustellen. Abschliessend erfolgt eine Rückinformation an den Kunden.