Benützen Sie die Benutzerdokumentation oder die Hilfefunktion der installierten Software. Näheres erfahren Sie in der  Rubrik Benutzerdoku.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich an den OpenLimit Support. Die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse finden Sie unter Kontaktstellen.

Was bedeutet „sperren“? Wenn Sie die Karte mit Ihren Zertifikaten verloren haben, aber sicher sind, dass sie nicht von einer anderen Person missbräuchlich verwendet wurde, können Sie Ihre Zertifikate provisorisch sperren lassen. Mit einer Sperre werden Ihre Zertifikate für einige Tage ungültig erklärt. Nach Ablauf der vordefinierten Sperrfrist werden Ihre Zertifikate automatisch widerrufen (siehe weiter unten). Während die Sperrfrist läuft, können Sie die Sperre wieder aufheben lassen, was dann sinnvoll ist, wenn Sie ihre Karte in der Zwischenzeit wieder gefunden haben und sie Ihre Zertifikate weiter benützen wollen.

Was bedeutet „widerrufen“? Wenn Sie Ihre Zertifikate nie mehr einsetzen wollen, die Karte mit Ihren Zertifikaten verloren haben oder diese gestohlen wurde und Sie einen Missbrauch der Zertifikate ausschliessen wollen, dann können Sie Ihre Zertifikate widerrufen lassen. Mit dem Widerruf werden Ihre Zertifikate definitiv für ungültig erklärt. Widerrufene Zertifikate können nicht mehr reaktiviert werden.

Vorgehen Benützen Sie den telefonischen Sperr- und Widerrufsdienst von A-Trust. Die Telefonnummer finden Sie unter Kontaktstellen

Angaben in Ihren Zertifikaten Wenn Sie Angaben, die in Ihren Zertifikaten gespeichert sind (Name, Vorname, Organisationsbezeichnung, Konzessionbezeichnung oder E-Mail-Adresse) ändern wollen, weil sie nicht mehr aktuell sind, benötigen Sie eine neue Karte mit neuen Zertifikaten.

Kontaktadresse Wenn Sie die Konktaktadresse ändern wollen, welche Sie beim Bezug der Zertifikate angegeben haben, können Sie Ihre Zertifikate weiterverwenden, müssen aber die neue Kontakadresse der zuständigen Stelle bekannt geben.

Um wichtige Informationen, die Ihre Zertifikate betreffen, weiterhin erhalten zu können, müssen Sie die geänderte Kontaktadresse unbedingt mitteilen.

Vorgehen in beiden Fällen Wenn sich Ihre Zertifikate auf der Identitätskarte oder dem Aufenthaltsausweis befinden, wenden Sie sich dazu an das Ausländer- und Passamt. Adresse, Telefonnummer und Servicezeiten finden Sie unter Kontaktstellen.

Wenn sich Ihre Zertifikate auf der Identitätskarte oder dem Aufenthaltsausweis befinden, werden Sie vor Ablauf persönlich über das Vorgehen informiert.

Wenn Sie Ihre Zertifikate auch zukünftig benützen wollen, benötigen Sie neue Zertifikate.

Wenn sich Ihre Zertifikate auf der Identitätskarte oder dem Aufenthaltsausweis befinden, werden Sie vor Ablauf persönlich über das Vorgehen informiert.

Beachten Sie die Benutzerdokumentation des Kartenleser-Herstellers. Näheres erfahren Sie in der Rubrik Benutzerdoku.

Bei der Signaturkarte muss die Seite mit dem Chip nach oben schauen, und in der Einschiebe-Richtung vorne. Nach dem vollständigen Einschieben der Karte in den Kartenleser darf der Chip nicht mehr sichtbar sein.

Wenden Sie sich an den OpenLimit Support. Die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse finden Sie unter Kontaktstellen.

Wenden Sie sich an den OpenLimit Support. Die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse finden Sie unter Kontaktstellen.

Wenden Sie sich an den OpenLimit Support. Die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse finden Sie unter Kontaktstellen.

Näheres erfahren Sie in der Rubrik lisign Paket und Bezug.

Sie benötigen einen PUK, mit welchem Sie den gesperrten PIN-Code wieder entsperren können.

Siehe Frage „Wie bekomme ich den PUK-Code?“.

Wenden Sie sich an das A-Trust Call Center. Die Telefonnummer finden Sie unter Kontaktstellen.

Zum Auffinden von A-Trust- und FLZ-Zertifikaten benützen Sie den Suchdialog von A-Trust auf der Internetseite www.a-trust.at/directory .

Zum Auffinden von Zertifikaten anderer Anbieter benützen Sie den Suchdialog des jeweiligen Anbieters.

Siehe Frage „Wie finde ich ein Zertifikat?“.

Für Zertifikate, die auf Ihrer Signaturkarte sind, können Sie auch das Programm OpenLimit benützen. Klicken Sie in der Taskleiste (unten rechts) auf das gelbe Chip-Symbol, wählen Sie „Eigenschaften“ und dann das Register „Zertifikate“. Dort wählen Sie aus der Liste dasjenige Zertifikat, das sie prüfen wollen und klicken auf „Details“, dann „Onlinestatus“.

Nein. Die auf dem Chip gespeicherten Zertifikate sind ein Sicherheitselement, das nur durch den rechtmässigen Inhaber verwendet werden darf.

Nein. Ihre PIN-Codes sind ein Sicherheitselement, das Sie geheim halten müssen.

Um einem Missbrauch vorzubeugen, lassen Sie Ihre Zertifikate sperren oder widerrufen.

Siehe Frage „Wie kann ich meine Zertifikate sperren/widerrufen lassen?“

Nach dem Widerruf ist es möglich, eine neue Karte mit Zertifikaten zu beziehen.

Wenn sich Ihre Zertifikate auf der Identitätskarte oder dem Aufenthaltsausweis befinden, wenden Sie sich dazu an das Ausländer- und Passamt. Adresse, Telefonnummer und Servicezeiten finden Sie unter Kontaktstellen.

Verschiedene Programme verlangen zum Teil die Bestätigung mit der „OK“-Taste.

Empfehlung: Nach der PIN-Code-Eingabe immer die „OK“-Taste drücken.

Andernfalls kann es passieren, dass die PIN-Code-Eingabe zurückgewiesen wird oder das Programm die gewünschte Funktion nicht ausführt, sondern abbricht.

Über welches Eingabegerät der PIN-Code erfasst werden muss, hängt von der jeweiligen Anwendung ab.

Normalerweise zeigt die Anwendung bei der Aufforderung zur PIN-Code-Eingabe auch einen entsprechenden Hinweistext an.

Bei Unklarheit wenden Sie sich an den OpenLimit Support. Die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse finden Sie unter Kontaktstellen.

Klicken Sie in der Taskleiste (unten rechts) auf das gelbe Chip-Symbol, wählen Sie „Eigenschaften“ und dann das Register „PINs“. Dort wählen Sie aus der Liste denjenigen PIN-Code, den Sie ändern wollen und klicken auf „Ändern“.

Geben Sie zuerst den bisherigen (alten) PIN-Code ein, bestätigen mit „OK“, dann den neuen PIN-Code (mit derselben Anzahl Ziffern wie bisher), bestätigen mit „OK“, und geben ein zweites Mal den neuen PIN-Code und „OK“ ein.

Zum Signieren und Anmelden verwenden Sie immer das qualifizierte Zertifikat (Produktbezeichnung ‚qualified’) mit dem 6-stelligen PIN-Code, sofern das Anwendungsprogramm dies unterstützt. Dies gilt beispielsweise für folgende Online-Anwendungen:

• Anmelden am Portal der Landesverwaltung
• Signieren eines Onlineantrags (Formular signieren&senden) der Landesverwaltung

Wenn das Anwendungsprogramm die Verwendung des qualifizierten Zertifikats nicht zulässt, können Sie das fortgeschrittene Zertifikat (Bezeichnung ‚ENC’) mit dem 4-stelligen PIN-Code verwenden. Dies gilt beispielsweise für folgende Standardprogramme: Microsoft Outlook, Microsoft Word, usw.

Zum Verschlüsseln können Sie immer nur das fortgeschrittene Zertifikat (Bezeichnung ‚ENC’) mit dem 4-stelligen PIN-Code verwenden.

Siehe Frage "Welches von den beiden Zertifikaten verwende ich wofür?"

Diese Option erlaubt es, den Status des für die Signaturerstellung verwendeten Zertifikats (zum Zeitpunkt der Signaturerstellung) zu übernehmen. Dies erlaubt bei der späteren Prüfung der Signatur, den ursprünglichen Status des Zertifikats verlässlich festzustellen.

Empfehlung: Onlinestatus immer verwenden.

Diese Option erlaubt es, den Zeitpunkt der Signaturerstellung von einer externen Quelle zu übernehmen, so dass bei der späteren Prüfung der Signatur auch der Zeitpunkt verlässlich überprüft werden kann.

Die standardmässig vorgesehenen Zeitstempel-Dienste sind bisher nicht akkreditiert, weshalb sie noch keine rechtlich anerkannte Information darstellen.

Sowohl die unsichtbare als auch die sichtbare Signatur haben dieselbe Wirkung in Bezug auf die Überprüfbarkeit des signierten Dokuments. Bei der sichtbaren Signatur wird zusätzlich eine optische Darstellung von Informationen über die Signatur und das verwendete Zertifikat in den Dokumentinhalt eingefügt, was dem Empfänger oder Leser eines signierten Dokuments das Auffinden der Signatur und der zugehörigen Informationen erleichtert.

Die optische Darstellung ist ein praktischer Hinweis für den Empfänger oder Leser. Um festzustellen, ob das Dokument gültig signiert ist, ist auch in diesem Fall eine Signaturprüfung erforderlich.

Das Programm Adobe Reader kann Signaturen basierend auf einem qualifizierten Zertifikat (SIG-Zertifikat) noch nicht richtig interpretieren.

Die Prüfung einer solchen Signatur im Adobe Reader ist nur dann möglich, wenn das Adobe Reader-Plugin (Zusatzprogramm) von OpenLimit installiert ist. Bei diesem Plugin handelt es sich um einen Teil der Software ‚OpenLimit CC Sign’.

Diese Meldung erscheint, wenn die lokal verfügbare Sperrliste nicht aktuell ist.

In der Software ‚OpenLimit CC Sign’ steht die Funktion ‚Sperrlistenaktualisierung’ zur Verfügung, welche Sie von Zeit zu Zeit benützen können.

In den Details der Signaturprüfung können weitere Informationen über das Prüfergebnis abgefragt werden.

Zudem ist es möglich, den Onlinestatus des verwendeten Zertifikats abzufragen.

Diese Meldung erscheint, wenn die Stammzertifikate, welche zum geprüften Zertifikat gehören, im Zertifikatspeicher des benützten Computers nicht eingetragen sind.

Installieren Sie die fehlenden Stammzertifikate. Informationen und die die A-Trust- und FLZ-Zertifikate finden Sie auf der Internetseite www.a-trust.at > Support > Stammzertifikat.

Oder wenden Sie sich an den OpenLimit Support. Die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse finden Sie unter Kontaktstellen.

Zuerst legen Sie das Attachment in Ihrer normalen Dokumentenablage auf Ihrem Computer ab. Dann signieren Sie die abgelegte Datei. Zuletzt fügen Sie die signierte Datei als Attachment in Ihr E-Mail ein.

Ein solcher Abgleich (Differenzermittlung) ist nur mit speziellen Programmen möglich.

Das Zertifikat enthält (neben technischen Informationen) Ihren Namen, nichtsprechende Nummern sowie bei bestimmten Zertifikaten zusätzlich eine Firmenbezeichnung, Organisationseinheitsbezeichnung oder eine Konzessionsbezeichnung.

Diese Angaben werden standardmässig in einem Verzeichnis im Internet veröffentlicht. Bei der Ausstellung des Zertifikats kann auf Ihren Wunsch auf die Veröffentlichung verzichtet werden.

Wenn Sie Ihr Zertifikat zum Signieren verwenden, erhält der Empfänger eines signierten Dokuments die Zertifikat-Angaben, auch wenn das Zertifikat im Internet nicht veröffentlicht ist.

Normalfall: Wenn es sich um eine eingebettete Signatur handelt (Dateityp ohne und mit Signatur gleich), benötigt der Empfänger zum Anzeigen oder Lesen des signierten Dokuments kein zusätzliches Programm, sondern er kann dasselbe Programm verwenden, das er bereits für unsignierte Dokumente einsetzt.

Ausnahmefall: Wenn es sich um eine verbundene Signatur handelt (PKCS#7-Datei, Dateityp .p7m), benötigt der Empfänger zum Anzeigen oder Lesen des signierten Dokuments ein speziell dafür geeignetes Programm, zum Beispiel die Software ‚OpenLimit CC Sign’ oder die kostenlose Version ‚OpenLimit Reader’.

Die verschiedenen Möglichkeiten finden Sie unter Signaturprüfung.

Auf der Internetseite www.buergerkarte.at finden Sie Informationen und Support.